Já tivemos o bastante, concernente à torre de telefonia fixa Claro de Alexandria. Para reclamar os nossos direitos, mais paciência, tempo e prejuízos, onde na maioria das vezes o saldo é zero.
Resolvi hoje, pela manhã, buscar um canal certo para reclamar a empresa Claro por não atender os reclames da população e pelo descaso de instalar uma torre de telefonia fixa e não coloca-la em funcionamento, sem nenhuma explicação ao cliente.
Primeiro busquei a Anatel, órgão regularizador dos serviços de telecomunicações no Brasil. No site da empresa, encontrei o telefone 133, da Central de atendimentos. Após 9 minutos ouvindo uma musiquinha chata - e olha que a Anatel é um órgão do governo - até que fui atendido e apresentei a minha queixa. A atendente fez de conta que não entendeu o meu reclame e no final pediu que eu ligasse para Claro, registrasse a queixa, anotasse o número do protocolo e voltasse a entrar em contato com a Anatel.
Visito o site da Claro e encontro o número de contato 1052. Escuto novamente uma musiquinha chata e a secretária eletrônica com aquele papo – “se você é cliente Claro digite o número tal”, e assim vai, até chegar o “ou espere para ser atendido por uma de nossas atendentes”.
Foram 21 minutos, contados, de espera com a mesma musiquinha chata e nada de uma atendente.
“Êta nois!”
Resolvi hoje, pela manhã, buscar um canal certo para reclamar a empresa Claro por não atender os reclames da população e pelo descaso de instalar uma torre de telefonia fixa e não coloca-la em funcionamento, sem nenhuma explicação ao cliente.
Primeiro busquei a Anatel, órgão regularizador dos serviços de telecomunicações no Brasil. No site da empresa, encontrei o telefone 133, da Central de atendimentos. Após 9 minutos ouvindo uma musiquinha chata - e olha que a Anatel é um órgão do governo - até que fui atendido e apresentei a minha queixa. A atendente fez de conta que não entendeu o meu reclame e no final pediu que eu ligasse para Claro, registrasse a queixa, anotasse o número do protocolo e voltasse a entrar em contato com a Anatel.
Visito o site da Claro e encontro o número de contato 1052. Escuto novamente uma musiquinha chata e a secretária eletrônica com aquele papo – “se você é cliente Claro digite o número tal”, e assim vai, até chegar o “ou espere para ser atendido por uma de nossas atendentes”.
Foram 21 minutos, contados, de espera com a mesma musiquinha chata e nada de uma atendente.
“Êta nois!”
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