Este blog recebe E-mail da direção da Central do Cidadão de Alexandria para esclarecimentos, no qual transmito na íntegra:
A Central do Cidadão é um órgão que se “diferencia” de algumas instituições. Esse diferencial se encontra no atendimento e nas normas que procuramos seguir com igualdade, sem distinção de raça, religião ou classe social.
Todos os funcionários da Central são conhecedores das normas existentes e que uma delas e de não ser permitido a nenhum usuário usar internamente a permanência no box ou para fazer ligação, por isso são encaminhados até a gerência para ali fazerem sua ligação e que nunca a ninguém foi negado a não ser se tivermos com problemas nos telefones como foi o caso desses últimos dias, onde ocorreram mudanças nos ramais do Governo do Estado e gerência encontrava-se impossibilitada para o feito, mas que é explicado ao usuário o motivo sempre com educação procurando que eles nos entendam. Por seguirmos essas regras infelizmente somos incompreendidos por alguns que por algum motivo acham que pode haver exceções, mas também elogiados por uma maioria que em recente pesquisa feita nesta cidade obtivemos nota 9,65, isso é uma prova do nosso trabalho e que devemos seguir cumprindo as normas e procedimentos desse programa.
Continuaremos trabalhando na busca de um atendimento de igualdade para todos as pessoas, pois entendemos que o que não pode ser feito para todos, não pode ser feito para um, se fizermos diferenças aí sim poderemos usar a palavra “discriminação”.
Agradecemos a compreensão.
A gerência
Nenhum comentário:
Postar um comentário